главный инструмент проектировщика услуг — Уважаемый читатель, ближайшие тренинги по проектированию и использованию CJM пройдут: 17 июня (четверг) 2021 года в онлайне. Также я провожу тренинги для компаний (напишите мне на alexey@copylove.ru). Введение Когда меня просят спроектировать пользовательский интерфейс для некоего веб-сайта, я сразу задаю вопрос — нужно ли также спроектировать интерфейс для мобильных устройств и…